Responsable Middle Office Professionnel H/F - 26

Groupama Méditerranée, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 14 départements du grand sud de la France, elle développe un service de qualité et de proximité au bénéfice de ses clients sociétaires, grâce à ses 1450 collaborateurs, ses 5 établissements de gestion et son réseau de 200 agences,

Groupama Méditerranée est l'un des rares acteurs à être labellisé « Engagé RSE - niveau Confirmé », délivré par l'AFNOR. Notre score de 679 points sur 1000 témoigne de notre engagement concret et de notre volonté d'aller au-delà des exigences légales en matière de RSE.Votre mission :
Dans le cadre du renforcement de la qualité de service auprès de nos sociétaires professionnels, Groupama Méditerranée recrute un Responsable Middle Office Professionnels pour accompagner et piloter une nouvelle équipe de conseillers basée à Montélimar.
Rattaché(e) au Responsable Souscription Risques Généralistes, vous jouerez un rôle central dans l'animation, le pilotage et la montée en compétences de votre équipe. Vous serez le garant de la culture et de qualité client ainsi que de la cohérence avec la politique de souscription définie par l'entreprise.
Vos responsabilités :
Animer et accompagner vos collaborateurs au quotidien dans un esprit de proximité, de coopération et de performance.
Développer la culture de la relation client et incarner l'exemplarité dans la qualité de service, aussi bien en interne qu'en externe.
Réaliser les entretiens annuels, accompagner la professionnalisation, faire grandir les compétences techniques, commerciales et relationnelles de votre équipe.
Piloter l'activité à travers les flux, les indicateurs clés de performance, les plans d'actions, les mesures correctives, et garantir le respect des engagements.
Porter les ambitions du pôle souscription risques généralistes en les déclinant en plans d'actions concrets pour votre équipe.
Favoriser la transversalité, assurer une coopération fluide avec les services internes et plus particulièrement avec l'ensemble des intervenants du marché professionnel.
Être un acteur du changement : impulser la dynamique, proposer des idées nouvelles, et accompagner les évolutions de notre organisation