Les missions du poste
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Votre agence Kelyps est ouverte du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 14h à 18h.
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Venez nous rencontrer ! Nous prendrons le temps de découvrir vos compétences et vos aspirations pour vous proposer des opportunités adaptées. Chez KELYPS, chaque candidat est unique et bénéficie d'un suivi personnalisé dans une ambiance à la fois professionnelle et conviviale.
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Notre client, acteur majeur dans le secteur de la publicité et des médias (édition de supports institutionnels, régie radio, communication digitale), recherche un(e) chargé(e) de recouvrement.
Vous serez en contact direct avec une clientèle professionnelle (BtoB) et aurez pour mission d'assurer le suivi des paiements et la relance des factures impayées, tout en garantissant une relation client professionnelle et de qualité.
Missions principales :
Contacter par téléphone les clients professionnels pour les relancer en cas de retard de paiement
Analyser les causes des impayés et trouver des solutions pour résoudre les situations bloquées
Négocier des modalités de règlement adaptées (échéanciers, accords amiables)
Assurer le suivi des paiements et des actions entreprises
Tenir à jour les dossiers clients et les outils de suivi
Exploiter efficacement les logiciels internes, CRM et autres outils de gestion
Travailler en coordination avec les équipes commerciales et administratives
Le profil recherché
Profil recherché :
Maîtrise de la communication téléphonique avec capacité à convaincre et rassurer
Aptitude à gérer les situations délicates avec professionnalisme et diplomatie
Goût du contact client et aisance dans les négociations
Méthodique, organisé(e) et persévérant(e) dans le suivi des dossiers
Bonne maîtrise des outils numériques et des logiciels de gestion (CRM, Excel...)
Habileté dans la saisie et le suivi précis des informations
Une expérience préalable en recouvrement, relance ou prospection téléphonique est un avantage
Disponibilité : dès que possible