Alternance Responsable Service Clients H/F - la Boite a Outils

Nous recherchons notre futur(e) Responsable du Service Clients en alternance. L'équipe d'Heinarii t'attend.

Tu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise,

Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi,

Le poste de Responsable Service Clients du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de Montélimar (26-Drôme) est fait pour toi !

Véritable animateur (trice), référent(e) de l'excellence en relation client. En collaboration avec le/la Manager Service, tes missions seront les suivantes :

Accompagner et contribuer à la montée en compétences de ton équipe (intégration, formation, tutorat...),

Contribuer à la mise en oeuvre de l'ensemble des services du magasin (SAV, retours clients, e-commerce, location de matériel et de véhicule ...) dans le respect des procédures,

Garantir la fluidité, la fiabilité et la qualité du passage en caisse des clients.
Tu suis une formation dans le commerce et tu es passionné(e) par le service clients
Ton leadership, ton dynamisme et ton aisance relationnelle, seront des atouts de réussites
Tu as le sens des responsabilités, tu aimes prendre des initiatives et tu es prêt(e) à t'investir.

Ce job est fait pour toi !
Date de début du contrat : Septembre 2026
Durée du contrat : 1 ou 2 ans
Lieu de travail : Montélimar
Cycle d'alternance souhaité : 1 semaine 1 semaine privilégié sinon3 jours en entreprise, 2 jours en formation
Protection sociale (mutuelle et prévoyance) et participation, intéressement, fonds commun de placement.

Horaire : Plannings adaptés selon l'amplitude horaire des magasins de 7h30 à 19h. Travail le samedi. Jours de repos fixe + dimanche
Pour le bien-être de nos collaborateurs, nos magasins sont fermés les dimanches et jours fériés

Un intérêt pour cette annonce ?
Déroulement du processus de recrutement:
1.Entretien visio
2.Premier entretien RH / manager
3.Second entretien manager / N+2

Experience: 1 An(s)

Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: 'Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)');

• Sens du relationnel
• Relation client
• Techniques de vente
• Management d'équipe