Réceptionniste de Nuit H/F - Ph Groupe

Chez Pantoufle Hotels, nous prônons l'hospitalité avec douceur, élégance et une point d'impertinence. Nous recherchons notre prochain(e) Night Auditor pour veiller sur nos clients lorsque tout le monde dort.Tes missions : -Accueillir nos hôtes tardifs et leur offrir un service chaleureux.-Assurer les check-in et check-out avec fluidité et sourire.-Veiller sur l'hôtel et garantir un environnement paisible et sécurisé.-Gérer la clôture des opérations journalières et compiler les rapports nécessaires.-Être le garant de la tranquillité nocturne et répondre aux besoins de nos invités.-Préparer avec soin le buffet petit déjeuner pour éveiller les papilles de nos clients.Ton profil : -Tu es noctambule et tu aimes travailler en autonomie.-Tu as un sens aiguisé du service et une bonne capacité d'adaptation.-Tu maîtrises l'anglais (une autre langue est un plus !).-Tu as une expérience en réception hôtelière ou un excellent relationnel.-Tu es à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels hôteliers.Envie de rejoindre une équipe de pantouflards ? Postules dès maintenant et viens écrire l'histoire de Pantoufle avec nous !

Experience: Débutant acceptéCompétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres,Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Respecter les standards qualité de l'établissementQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités des sièges sociauxListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Sens du relationnel
• Anglais
• Logiciel de réservation
• Norme QHSE
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Réactivité
• Capacité d’adaptation