Chargé d'Accueil H/F - HLM
- CDD
- HLM
Les missions du poste
SEM MONTELIMAR AGGLOMERATION HABITAT
Rattaché(e) au Département de l'Exploitation et de la Proximité et sous la responsabilité de la Déléguée à l'Exploitation et à la Proximité, l'Assistant(e) d'Accueil et de Gestion est un véritable premier point de contact de MAH. Il/elle assure l'accueil physique et téléphonique des visiteurs et contribue à leur apporter un premier niveau de réponse ou à les orienter vers l'interlocuteur compétent.
Il/elle joue également un rôle central dans la réception, l'enregistrement et l'orientation des demandes, tout en assurant un appui administratif à la Direction de l'Exploitation et de la Proximité.
Les principales missions de l'Assistant(e) d'Accueil et de Gestion sont :
L'accueil et relation avec les usagers
- Accueillir, informer et orienter les visiteurs ;
- Assurer l'accueil téléphonique et orienter les demandes vers les services concernés ;
- Prendre en charge les situations et incidents pouvant survenir à l'accueil, dans le respect des procédures de sécurité ;
- Enregistrer les demandes et réclamations nécessitant une intervention ou une réponse de l'entreprise ;
- Assurer une relation de qualité avec les locataires, prestataires et fournisseurs.
La Gestion administrative
- Assurer la réception et l'envoi du courrier ;
- Gérer la reproduction des badges Vigik ;
- Préparer et mettre sous pli les avis d'échéance et assurer leur tri par secteur ;
- Enregistrer les demandes de logement ;
- Enregistrer les attestations d'assurance habitation ;
- Enregistrer les RIB pour le prélèvement automatique ;
- Assurer un appui administratif à la Direction : traitement des e-mails, rédaction de courriers, prise de rendez-vous, traitement des factures, etc.
Il/elle pourra également être amené(e) à assurer les missions des autres assistants d'accueil et de gestion en cas d'absence et à participer à d'autres activités selon les nécessités du service.
Rattaché(e) au Département de l'Exploitation et de la Proximité et sous la responsabilité de la Déléguée à l'Exploitation et à la Proximité, l'Assistant(e) d'Accueil et de Gestion est un véritable premier point de contact de MAH. Il/elle assure l'accueil physique et téléphonique des visiteurs et contribue à leur apporter un premier niveau de réponse ou à les orienter vers l'interlocuteur compétent.
Il/elle joue également un rôle central dans la réception, l'enregistrement et l'orientation des demandes, tout en assurant un appui administratif à la Direction de l'Exploitation et de la Proximité.
Les principales missions de l'Assistant(e) d'Accueil et de Gestion sont :
L'accueil et relation avec les usagers
- Accueillir, informer et orienter les visiteurs ;
- Assurer l'accueil téléphonique et orienter les demandes vers les services concernés ;
- Prendre en charge les situations et incidents pouvant survenir à l'accueil, dans le respect des procédures de sécurité ;
- Enregistrer les demandes et réclamations nécessitant une intervention ou une réponse de l'entreprise ;
- Assurer une relation de qualité avec les locataires, prestataires et fournisseurs.
La Gestion administrative
- Assurer la réception et l'envoi du courrier ;
- Gérer la reproduction des badges Vigik ;
- Préparer et mettre sous pli les avis d'échéance et assurer leur tri par secteur ;
- Enregistrer les demandes de logement ;
- Enregistrer les attestations d'assurance habitation ;
- Enregistrer les RIB pour le prélèvement automatique ;
- Assurer un appui administratif à la Direction : traitement des e-mails, rédaction de courriers, prise de rendez-vous, traitement des factures, etc.
Il/elle pourra également être amené(e) à assurer les missions des autres assistants d'accueil et de gestion en cas d'absence et à participer à d'autres activités selon les nécessités du service.
Le profil recherché
Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac à Bac +2, idéalement dans le domaine du secrétariat, de l'accueil ou de la gestion.
Vous disposez idéalement d'une première expérience dans la relation client, l'accueil ou l'accompagnement social.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre aisance relationnelle et votre sens du contact ;
- Votre écoute et votre capacité à analyser les demandes ;
- Votre sens du service et votre empathie ;
- Votre organisation et votre ponctualité ;
- Votre capacité d'adaptation à différents interlocuteurs ;
- Votre discrétion, votre confidentialité et votre devoir de réserve ;
- Votre dynamisme et votre esprit d'équipe ;
- Votre capacité à gérer les situations délicates et votre résistance au stress ;
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les outils de communication.
La connaissance de la gestion locative et du logement social constitue un atout.
Vous disposez idéalement d'une première expérience dans la relation client, l'accueil ou l'accompagnement social.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre aisance relationnelle et votre sens du contact ;
- Votre écoute et votre capacité à analyser les demandes ;
- Votre sens du service et votre empathie ;
- Votre organisation et votre ponctualité ;
- Votre capacité d'adaptation à différents interlocuteurs ;
- Votre discrétion, votre confidentialité et votre devoir de réserve ;
- Votre dynamisme et votre esprit d'équipe ;
- Votre capacité à gérer les situations délicates et votre résistance au stress ;
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les outils de communication.
La connaissance de la gestion locative et du logement social constitue un atout.
Compétences requises
- Gestion locative
- Sens du relationnel
- Logiciels bureautiques
- Dynamisme
- Relation client
- Gestion des rendez-vous
- Traitement du courrier
- Permanence téléphonique
- Rédaction de courriers
- Empathie
- Capacité d’adaptation