Responsable Qualité et Performance Opérationnelle Locative H/F - Montelimar Agglomeration Habitat

Montélimar Agglomération et Habitat recrute son Responsable Qualité et Performance Opérationnelle Locative :

Il où elle sera rattaché(e) hiérarchiquement à la Direction Générale, tout en appartenant à la Direction de l'Exploitation et de la Proximité (DEP) qui a pour rôle de gérer, améliorer continuellement les enjeux de qualité de service et entretenir le parc immobilier afin de proposer des logements adaptés aux besoins, tout en veillant à la rentabilité de la gestion patrimoniale et à la pérennité de l'exploitation.

À ce titre, il/elle garantit la qualité, la cohérence et la fiabilité des actions menées dans les domaines locatif, technique, administratif et contractuel, en veillant à l'alignement entre les objectifs stratégiques de la Direction Générale, les procédures internes et les pratiques terrain.

Positionné(e) au coeur du fonctionnement opérationnel de la DEP, il/elle assure un rôle d'interface et de coordination entre :

- Le Groupement d'Entreprises Novatia, en charge des opérations immobilières,
- Les équipes de la Direction de l'Exploitation et de la Proximité,
- Le Secrétariat Général,
- Les intervenants techniques et partenaires externes.

Ses principales missions seront :

- Le pilotage de la démarche qualité et de la certification,
- La structuration et l'amélioration des processus de l'entreprise,
- Le contrôle interne, les audits et la sécurité,
- Le pilotage de la performance locative et technique,
- Le suivi opérationnel patrimonial,
- La professionnalisation des équipes et la transition durable

D'autres missions peuvent s'ajouter aux activités quotidiennes.

Les conditions de travail :

- 35h hebdomadaire sur 4 jours (8h45/jour) ou 5 jours (7h/jour),
- Amplitude horaires variables : 07h00 - 19h00,
Plages fixes : du lundi au vendredi : 08h45 - 11h45 et 14h00 - 16h30.

Prérequis d'accès au métier:

- Formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en gestion immobilière :
- Gestion Urbaine et Habitat, Management de l'Immobilier, Gestion locative ou Droit immobilier.
- Une formation interne aux caractéristiques liée au logement social est indispensable,
- Une expérience dans la relation client,

Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, n'hésitez pas à postuler !

Experience: 3 An(s)

Compétences: Recouvrement des loyers et charges,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public,Etablir un bail immobilier,Gérer des réclamations et litiges,Gérer la trésorerie, le recouvrement

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.

• Contrôle qualité